Estimating the impact of "humanizing" customer service chatbots

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Information systems research
1. Verfasser: Schanke, Scott (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Burtch, Gordon (VerfasserIn), Ray, Gautham (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2021
Schlagworte:
chatbot > artificial intelligence > intelligence augmentation > human-computer interaction > field experiment > customer service > anthropomorphism > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:1047-7047