All's well that ends well effective recovery from failures during the delivery phase of e-retailing process

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of retailing and consumer services
1. Verfasser:	Jafarzadeh, Hamed (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Tafti, Mahdi (VerfasserIn), Intezari, Ali (VerfasserIn), Sohrabi, Babak (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2021
Schlagworte:	ANOVA > Brand strength > Compensation > Criticality > Delivery failure > Delivery recovery > Hypothetical scenario-based experiment > Recovery endeavor > Service failure in delivery phase > Service recovery > Time > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0969-6989