Pursuit of loyalty in service recovery the roles of brand equity and cognitive reappraisal as moderators

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of retailing and consumer services
1. Verfasser:	Harun, Ahasan (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Rokonuzzaman, Md (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2021
Schlagworte:	Customer complaints > Perception of justice > Service failure > Service recovery > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0969-6989