Forecasting time-varying arrivals impact of direct response advertising on call center performance

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of business research
1. Verfasser:	Kiygi-Calli, Meltem (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Weverbergh, Marcel (VerfasserIn), Franses, Philip Hans (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2021
Schlagworte:	Call center > Capacity management > Discrete event simulation > OR in marketing > Service operations > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0148-2963