The happy virtual agent and its impact on the human customer in the service encounter

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of retailing and consumer services
1. Verfasser:	Sonderlund, Magnus (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Oikarinen, Eeva-Liisa (VerfasserIn), Teck Ming Tan (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2021
Schlagworte:	Service encounters > Virtual agents > Display of emotions > Happiness > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0969-6989