Emotional labor in a non-isolated service encounter the impact of customer observation on perceived authenticity and perceived fairness

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of retailing and consumer services
1. Verfasser:	Olk, Stephan (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Lindenmeier, Jörg (VerfasserIn), Tscheulin, Dieter K. (VerfasserIn), Zogaj, Adnan (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2021
Schlagworte:	Service encounter > Emotional labor > Perceived authenticity > Perceived fairness > Observed interaction > Customer copresence > Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
ISSN:	0969-6989