Discrete emotional responses and face-to-face complaining the joint effect of service failure type and culture

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:International journal of hospitality management
1. Verfasser: Luo, Anqi (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Mattila, Anna S. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2020
Schlagworte:
Service failure types > Discrete negative emotions > Culture > Face-To-Face complaining > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:0278-4319