What recovery options to offer for loyalty reward program members Dollars vs. Miles?

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:International journal of hospitality management
1. Verfasser: Hwang, Yoo Hee (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Gao, Yixing (VerfasserIn), Mattila, Anna S. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2020
Schlagworte:
Service failure > Service recovery > Construal level > Loyalty program > Recovery compensation > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:0278-4319