The role of the store in managing postpurchase complaints for omnichannel shoppers

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of business research
1. Verfasser: Miquel-Romero, Maria-Jose (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Frasquet Deltoro, Marta (VerfasserIn), Mollá Descals, Alejandro (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2020
Schlagworte:
Assertiveness > Complaint channel > Dissatisfaction > fsQCA > Physical stores > Redress seeking > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:0148-2963