Letting go or getting back how organization culture shapes frontline employee response to customer incivility

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of business research
1. Verfasser:	Balaji, M. S. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Jiang, Yangyang (VerfasserIn), Singh, Gurbir (VerfasserIn), Jha, Subhash (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2020
Schlagworte:	Customer incivility > Customer-oriented behavior > Forgiveness > Organizational culture > Vengeance > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0148-2963