How situational circumstances modify the effects of frontline employees' competences on customer satisfaction with the store

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of retailing and consumer services
1. Verfasser:	Lucia-Palacios, Laura (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Pérez-López, Raúl (VerfasserIn), Polo-Redondo, Yolanda (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2020
Schlagworte:	Customer satisfaction > Frontline employee competences > Situational circumstance > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0969-6989