"Deal with it" how coping with e-service innovation affects the customer experience

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of business research
1. Verfasser:	Ciuchita, Robert (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Mahr, Dominik (VerfasserIn), Odekerken-Schröder, Gaby (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2019
Schlagworte:	E-services > Incremental innovation > Customer experience > Existing customers > Coping > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0148-2963