Think Human: kundenzentriertes UX-Design mit kognitiver Psychologie zu besseren Produkten
Intro -- Think Human:Kundenzentriertes UX-Design -- Inhalt -- Vorwort -- Danksagungen -- Teil I »Die« Erfahrung neu denken -- 1 Die sechs Erfahrungsebenen -- 2 In einem Augenblick: Sehen, Aufmerksamkeit und Automatismus -- 3 Wegweiser: Wo bin ich? -- 4 Erinnerung/Semantik -- 5 Sprache: Ich habe es I...
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | UnknownFormat |
| Sprache: | ger |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
dpunkt.verlag
2020
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| Ausgabe: | 1. Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | Inhaltsverzeichnis Inhaltstext |
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Tag hinzufügen | Zusammenfassung: | Intro -- Think Human:Kundenzentriertes UX-Design -- Inhalt -- Vorwort -- Danksagungen -- Teil I »Die« Erfahrung neu denken -- 1 Die sechs Erfahrungsebenen -- 2 In einem Augenblick: Sehen, Aufmerksamkeit und Automatismus -- 3 Wegweiser: Wo bin ich? -- 4 Erinnerung/Semantik -- 5 Sprache: Ich habe es Ihnen doch gesagt -- 6 Entscheidungsfindung und Problemlösung - Auftritt Bewusstsein -- 7 Emotion und logische Entscheidungsfindung -- Teil II Geheimnisse aufdecken -- 8 Nutzerforschung: Kontextinterviews -- 9 Sehen: Was guckst du? -- 10 Sprache: Hat er das gerade wirklich gesagt? -- 11 Wegfindung:Wie kommen Sie dorthin? -- 12 Erinnerung: Erwartungen und Lücken füllen -- 13 Entscheidungsfindung: den Brotkrumen folgen -- 14 Emotion: die unausgesprochene Realität -- Teil III Die sechs Erfahrungsebenen auf Ihre Designs anwenden -- 15 Sinngebung -- 16 Die sechs Erfahrungsebenen im Einsatz: ansprechen, verbessern, erwecken -- 17 Schnell erfolgreich sein, oft erfolgreich sein -- 18 Sehen Sie nun, was Sie getan haben? -- 19 Wie man den Menschen verbessert -- Anhang -- Index. Zufriedene, treue Kunden dank UX Research - Lernen Sie die sechs Erfahrungsebenen der User Experience kennen und wie sie Ihnen dabei helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen. - Finden Sie heraus, wie Sie entscheidende Erkenntnisse über die bewussten und unbewussten Denkprozesse Ihrer Kunden gewinnen können. - Erfahren Sie, wie Sie das Gelernte sofort anwenden, um Ihre Produkte und Services zu verbessern. - Inklusive praktischer Übungen sowie zahlreicher Beispiele dafür, wie weltweit führende Unternehmen wie PayPal mit diesem System sehr erfolgreiche Nutzererlebnisse kreieren. Designen Sie Produkte und Services mit der besten User Experience, indem Sie sich an den Wünschen, Erwartungen und Denkprozessen Ihrer Kunden orientieren. Mit seinem praktischen Modell der sechs Erfahrungsebenen hilft UX-Experte und Psychologe John Whalen Ihnen dabei, Ihre Kunden besser zu verstehen, Muster zu erkennen und das daraus gewonnene Wissen erfolgreich einzusetzen. Nachdem Sie im ersten Teil dieses Buchs gelernt haben, welche kognitiven Prozesse zu einem positiven Nutzererlebnis führen, zeigt der Autor Ihnen im zweiten Teil, wie Sie diese mithilfe von Kontextinterviews in Ihren Kunden identifizieren. Im dritten Teil erfahren Sie schließlich, wie Sie die erlangten Erkenntnisse dynamisch umsetzen und in Ihre Arbeit integrieren. Zahlreiche praxisnahe Beispiele, u. a. zu topaktuellen Themen wie KI, VR und Machine Learning, sowie interessante Übungsaufgaben veranschaulichen Theorie und Praxis von Whalens Modell und helfen Ihnen bei dessen Adaption, sodass Sie schnell bessere Produkte oder Services designen, die Ihre Kunden glücklich machen. |
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| Beschreibung: | Literaturverzeichnis: Seite 219-220 Description based on publisher supplied metadata and other sources |
| Beschreibung: | xxii, 225 Seiten Illustrationen, Diagramme 22.4 cm x 15.6 cm |
| ISBN: | 9783864907159 978-3-86490-715-9 3864907152 3-86490-715-2 |