Attributions of blame for customer mistreatment implications for employees' service performance and customers' negative word of mouth

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of vocational behavior
1. Verfasser: Garcia, Patrick Raymund James M. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Restubog, Simon Lloyd D. (VerfasserIn), Lu, Vinh Nhat (VerfasserIn), Amarnani, Rajiv K. (VerfasserIn), Wang, Lu (VerfasserIn), Capezio, Alessandra (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2019
Schlagworte:
Customer mistreatment > Negative word of mouth > Blame attributions > Conservation of resources theory > Attribution theory > Performance > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:0001-8791