Conducting the reference interview a how-to-do-it manual for librarians

Why bother with a reference interview? -- Setting the stage for the reference interview : the first thirty seconds -- Finding out what they really want to know -- Beyond negative closure -- Special contexts for the reference interview -- The reference encounter in virtual environments -- The readers...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Ross, Catherine Sheldrick (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Nilsen, Kirsti (VerfasserIn), Radford, Marie L. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	New York u.a. Neal-Schuman Publishers Inc. 2009
Ausgabe:	2. ed.
Schriftenreihe:	How-to-do-it manuals for libraries 166
Schlagworte:	Reference services (Libraries) > Electronic reference services (Libraries) > Interviewing > Bibliothek > Auskunftsdienst > Virtueller Auskunftsdienst
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