Complaint Management and Channel Choice An Analysis of Customer Perceptions

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Garding, Stefan (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Bruns, Andrea (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Cham, Heidelberg, New York, Dortrecht, London Springer 2015
Schriftenreihe:	Springer-Briefs in Business
Schlagworte:	Beschwerdemanagement > Kommunikation > Konsumentenverhalten > Reklamation > Kundenmanagement > Beziehungsmanagement > Servicepolitik > Beschwerde > Dienstleistungssektor
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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