IM and SMS reference services for libraries

Introduction -- Types of solutions available -- Planning -- Social mechanics -- Implementation -- Marketing -- Best practices -- Metrics -- Developing trends.

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Bielskas, Amanda (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Dreyer, Kathleen M. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Chicago, Ill. ALA TechSource, an pmprint of the American Library Association 2012
Schriftenreihe:	The tech set 19
Schlagworte:	Electronic reference services (Libraries) > Mobile communication systems > Library applications > Instant messaging > Text messages (Cell phone systems) > Wissenschaftliche Bibliothek > Instant Messaging > SMS > Bestandsvermittlung
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