Fokus Kunde

Die Vorlage enth. insgesamt 3 Werke

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser: Drees, Norbert (HerausgeberIn), Schiller, Sören (BerichterstatterIn), Boldt, Stefanie (BerichterstatterIn), Huck, Stephan (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: Erfurt Fachhochschule, Fachbereich Wirtschaftswiss. 2008
Schriftenreihe:Erfurter Hefte zum angewandten Marketing 19
Schlagworte:
Dienstleistungssektor > Marketingmanagement > Strategisches Management > Beziehungsmarketing > Dienstleistungsqualität > Graue Literatur > Kundenbindung > Verbraucherzufriedenheit
Online Zugang:Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Zusammenfassung:Die Vorlage enth. insgesamt 3 Werke
Beschreibung:Enth.: Kundenschnittstelle POS - eine qualitative Expertenstudie zur Messung von Dienstleistungsqualität / von Norbert Drees und Sören Schiller. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung als strategische Zielgrößen im Marketing / von Stefanie Boldt. Verhinderung von Kundenabwanderungen als Herausforderung im Dienstleistungsbereich / von Stephan Huck
Beschreibung:32 S.
graph. Darst.