The impacts of complaint efforts on customer satisfaction and loyalty

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	The service industries journal
1. Verfasser:	Cai, Ruiying (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Chi, Christina Geng-Qing (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	November-December 2018
Schlagworte:	Customer complaint efforts > physical/procedural efforts > cognitive efforts > affective efforts > customer satisfaction > customer loyalty > Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
ISSN:	0264-2069