What do customers expect of travel agent-customer interactions? measuring and improving customer experience in interactions with travel agents

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of travel and tourism marketing
1. Verfasser: Wu, Yu-Chi (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Lee, Hsiang-Ming (VerfasserIn), Liao, Pin-Ru (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: November 2018
Schlagworte:
Travel agent > service competencies > customer service experience > word-of-mouth > travel company > partial least squares > international travel fair > mediating effect > stimulus-organism-response > developing instrument > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:1054-8408