Applying transactional NPS for customer journey insight case experiences and lessons learned

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Services marketing quarterly
1. Verfasser: Følstad, Asbjørn (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Kvale, Knut (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: July-September 2018
Schlagworte:
Transactional Net Promoter Score (NPS) > customer journey > customer experience monitoring > service management > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:1533-2969