Effect of disruptive customer behaviors on others' overall service experience an appraisal theory perspective

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Tourism management
1. Verfasser:	Cai, Ruiying (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Lu, Lu (VerfasserIn), Gursoy, Dogan (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	December 2018
Schlagworte:	Customer misbehavior > Disruptive customers > Appraisal theory > Perceived powerlessness > Perceived betrayal > Negative emotions > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0261-5177