When social media delivers customer service differential customer treatment in the airline industry

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Management information systems
1. Verfasser:	Gunarathne, Priyanga (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Rui, Huaxia (VerfasserIn), Seidmann, Abraham (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	June 2018
Schlagworte:	Social media > social influence > customer service > complaint management > bystander effect > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0276-7783