Causal attributions and overall blame of self-service technology (SST) failure different from service failures by employee and policy

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of hospitality marketing & management
1. Verfasser:	Lee, Bo Youn (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Cranage, David A. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	January 2018
Schlagworte:	Causal attributions > overall blame > perceived control over SST and SST interactivity > self-service technology (SST) > service failure > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	1936-8623