Influence of empathy on hotel guests' emotional service experience

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:The journal of services marketing
1. Verfasser: Umasuthan, Hamsanandini (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Park, Oun-Joung (VerfasserIn), Ryu, Jong-Hyun (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2017
Schlagworte:
Cognitive empathy > Emotional empathy > Emotional service experience > Hotel service > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:0887-6045