Under-promising and over-delivering pleasing the customer or strategic blunder?

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	The journal of services marketing
1. Verfasser:	Topaloglu, Omer (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Fleming, David E. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2017
Schlagworte:	Service > Sales > Expectation management > Over-deliver > Under-promise > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	0887-6045