Why are Generation Y consumers the most likely to complain and repurchase?

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of service management
1. Verfasser:	Soares, Raquel Reis (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Zhang, Ting Ting (VerfasserIn), Proença, João F. (VerfasserIn), Kandampully, Jay (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2017
Schlagworte:	Generation Y > Service failure > Service recovery > Generational differences > Complaint behaviour > Post-recovery responses > Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
ISSN:	1757-5818