A "Triple A" typology of responding to negative consumer-generated online reviews

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of hospitality & tourism research
1. Verfasser:	Sparks, Beverley (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Bradley, Graham L. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	August 2017
Schlagworte:	service recovery > online reviews > reputation management > typology > management responses > TripAdvisor > Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
ISSN:	1096-3480