Alles für den Kunden Jan Carlzon revolutioniert ein Unternehmen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Carlzon, Jan (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Frankfurt/Main u.a. Campus-Verl. 1990
Ausgabe:	4., überarb. Aufl.
Schlagworte:	SAS AB > Fluggesellschaft > Organisatorischer Wandel > Führungsstil > Kundenservice > Beziehungsmarketing > Schweden > Erlebnisbericht > Scandinavian Airlines System > Strategisches Management > Kundendienst > Geschichte 1974-1984
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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