Alles für den Kunden : Jan Carlzon revolutioniert ein Unternehmen

Alles für den Kunden Jan Carlzon revolutioniert ein Unternehmen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Carlzon, Jan (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: Frankfurt/Main u.a. Campus-Verl. 1990
Ausgabe:4., überarb. Aufl.
Schlagworte:
SAS AB > Fluggesellschaft > Organisatorischer Wandel > Führungsstil > Kundenservice > Beziehungsmarketing > Schweden > Erlebnisbericht > Scandinavian Airlines System > Strategisches Management > Kundendienst > Geschichte 1974-1984
Online Zugang:Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Beschreibung:Aus d. Schwed. übers. - Amerikan. Ausg. u.d.T.: Moments of truth
Beschreibung:164 S.
ISBN:3593339757
3-593-33975-7