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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Shapiro, Aaron (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	New York, NY u.a. Portfolio/Penguin 2011
Schlagworte:	Customer relations. > Consumer satisfaction. > Information technology--Management. > Electronic commerce.
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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