Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen

Ilmenau, Techn. Univ., Diss.

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Roschk, Holger (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Wiesbaden Gabler 2011
Ausgabe:	1. Aufl.
Schriftenreihe:	Gabler Research
Schlagworte:	Reklamation > Servicepolitik > Gerechtigkeitsgefühl > Kundenmanagement > Beziehungsmanagement
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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