<<A>> complete and balanced service scorecard : creating value through sustained performance improvement

<<A>> complete and balanced service scorecard creating value through sustained performance improvement

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Tyagi, Rajesh Kumar (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Gupta, Praveen (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: Upper Saddle River, N.J. Pearson 2008
Ausgabe:1. pr.
Schlagworte:
Service industries > Management > Performance > Measurement > Customer services > Total quality management
Online Zugang:Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Beschreibung:XXV, 293 S. : graph. Darst.
ISBN:0131986007
9780131986008