Service management : operations, strategy, and information technology

Service management operations, strategy, and information technology

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Fitzsimmons, James A. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Fitzsimmons, Mona J. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: Boston u.a. McGraw-Hill 2006
Ausgabe:5. ed., internat. ed.
Schlagworte:
Dienstleistungsbetrieb > Management
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Beschreibung
Beschreibung:XIV, 605 S. : Ill., graph. Darst.
1 CD-ROM (12 cm)
ISBN:0071244409