Service quality research perspectives

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Schneider, Benjamin (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Sherwin-White, Susan M. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Thousand Oaks, Calif., London Sage Publications 2004
Schriftenreihe:	Foundations for organizational science
Schlagworte:	Customer services > Quality control > Management > Consumer satisfaction > Research > Kundenorientierung > Qualitätsmanagement > Servicepolitik > Organisationsklima
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