Service quality : research perspectives

Service quality research perspectives

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Schneider, Benjamin (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Sherwin-White, Susan M. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: Thousand Oaks, Calif., London Sage Publications 2004
Schriftenreihe:Foundations for organizational science
Schlagworte:
Customer services > Quality control > Management > Consumer satisfaction > Research > Kundenorientierung > Qualitätsmanagement > Servicepolitik > Organisationsklima
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Beschreibung
Beschreibung:Includes bibliographical references and indexes
Beschreibung:xiii, 185 p. : graph. Darst.
ISBN:076192146X
0761921478