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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Zemke, Ron (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Bell, Chip R. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Chicago, Ill. Dearborn 2003
Schlagworte:	Customer services > Consumer satisfaction > Customer loyalty > Service industries
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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