Kennzahlengestützte Qualitätsregelkreise zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei Serviceprozessen

Hamburg-Harburg, Techn. Univ., Diss.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Hauer, Christian (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Düsseldorf VDI-Verl. 1998
Ausgabe:	Als Ms. gedr.
Schriftenreihe:	Fortschritt-Berichte VDI : Reihe 20, Rechnerunterstützte Verfahren 280
Schlagworte:	Servicepolitik > Quality Function Deployment > Kennzahlensystem
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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