Return on quality ein Ansatz zur monetären Bewertung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen ; kritische Darstellung und empirische Anwendung im Call-Center

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Kudernatsch, Daniela (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Veröffentlicht:	München FGM-Verl. 1998
Schriftenreihe:	Arbeitspapier zur Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing 87
Schlagworte:	Unternehmen > Callcenter > Qualitätsmanagement > Bewertung
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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