Beyond customer satisfaction to customer loyality the key to greater profitability

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Bhote, Keki R. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: New York AMA Membership Publ. Div., American Management Assoc. 1996
Schriftenreihe:AMA management briefing
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