Beyond customer satisfaction to customer loyality the key to greater profitability

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Bhote, Keki R. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	New York AMA Membership Publ. Div., American Management Assoc. 1996
Schriftenreihe:	AMA management briefing
Schlagworte:	Kundenmanagement > Verbraucherzufriedenheit > Kundenbindung
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Beschreibung:	X, 148 S. : graph. Darst.
ISBN:	0814423620