Dissatisfaction management a study into the use of consumer dissatisfaction as a source of management information by organizations

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1. Verfasser: Ruyter, Ko <<de>> (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Veröffentlicht: Utrecht Lemmy 1993
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Beschreibung
Beschreibung:XIV, 394 S. : graph. Darst.
ISBN:9051893043