Quality of service making it really work

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Edvardsson, Bo (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Thomasson, Bertil (VerfasserIn), Øvretveit, John (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	London u.a. McGraw-Hill 1994
Schriftenreihe:	McGraw-Hill quality in action series
Schlagworte:	Servicepolitik > Qualitätsmanagement
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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