<<The>> service quality solution : using service management to gain competitive advantage

<<The>> service quality solution using service management to gain competitive advantage

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Collier, David A. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Veröffentlicht: Milwaukee, Wis. ASQC Quality Press u.a. 1994
Schlagworte:
Kundendienst > USA > Management > Dienstleistungssektor > Qualitätskontrolle > Qualitätsmanagement
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Beschreibung
Beschreibung:XIV, 310 S. : graph. Darst.
ISBN:1556237537