Einflussgrößen des Kundenrückgewinnungserfolgs theoretische Betrachtung und empirische Befunde im Dienstleistungsbereich

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Homburg, Christian (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Sieben, Frank G. (VerfasserIn), Stock-Homburg, Ruth (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Mannheim Institut für Marktorientierte Unternehmensführung 2003
Schriftenreihe:	Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim 61
Schlagworte:	Kundenorientierung > Sozialer Austausch > Dienstleistungssektor > Zwischenmenschliche Beziehung
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Beschreibung
Beschreibung:	34 Blatt Illustrationen, Diagramme