Überleben im Kundenkontakt wie Sie schwierige Kundensituationen anpacken, meistern und verarbeiten

Inhaltsübersicht: Vorbemerkung, Einleitung: Zum Dienstleister geboren? I. Arbeiten im direkten Kundenkontakt - Konflikte und ihre Ursachen, II. Strategien zur erfolgreichen Konflitkbewältigung, Zum Abschluss, Stichwortverzeichnis.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Schori, Monica (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Landsberg/Lech Verlag Moderne Industrie 2002
Schlagworte:	Kundenbetreuung > Ratgeber
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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