Kennzahlengestützte Qualitätsregelkreise zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei Serviceprozessen

Zugl.: Hamburg-Harburg, Techn. Univ., Diss., 1998

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Hauer, Christian (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	ger
Veröffentlicht:	Düsseldorf VDI-Verl. 1998
Ausgabe:	Als Ms. gedr.
Schriftenreihe:	Verein Deutscher Ingenieure: [Fortschritt-Berichte VDI / 20] 280
Schlagworte:	Quality Function Deployment > Kennzahlensystem > Servicepolitik > Hochschulschrift
Online Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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