˜Theœ service/quality solution : using service management to gain competitive advantage

˜Theœ service/quality solution using service management to gain competitive advantage

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Collier, David A. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: Milwaukee, Wis. ASQC Quality Press u.a. 1994
Schlagworte:
Dienstensector > Klantenservice > Kwaliteitscontrole > Customer services > Management > Service industries > Quality control > Dienstleistungssektor > Qualitätskontrolle > Kundendienst > Qualitätsmanagement > USA
Online Zugang:Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Beschreibung:XIV, 310 S.
graph. Darst.
ISBN:1556237537
1-55623-753-7