Alles für den Kunden Jan Carlzon revolutioniert e. Unternehmen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Carlzon, Jan (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	und
Veröffentlicht:	Frankfurt u.a. Campus-Verl. 1989
Schlagworte:	Carlzon, Jan > Scandinavian Airlines System > Geschichte 1974-1984 > Geschichte 1978-1984 > Restrukturierung > Management > Kundenorientierung > Geschichte > Betriebsergebnis > Strategisches Management > Kundendienst > Autobiografie > Erlebnisbericht
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