Complaint management in hospitality organizations the role of empowerment and other service recovery attributes impacting loyalty and satisfaction

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Tourism and hospitality research
1. Verfasser:	Ogbeide, Godwin-Charles A. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Böser, Stefanie (VerfasserIn), Harrington, Robert J. (VerfasserIn), Ottenbacher, Michael C. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	April 2017
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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